Novinky
Podpora založení reklamace a odstoupení od smlouvy přes Retino
- Do zákaznického účtu (Historie objednávek) jsme přidali možnost zobrazit u objednávek tlačítka Odstoupení od smlouvy a Reklamace, která usnadňují založení požadavku na vrácení nebo reklamaci zboží.
- Po kliknutí na tlačítko se otevře formulář služby Retino s automaticky načtenými položkami z vybrané objednávky. Zákazník si jednoduše vybere produkty, kterých se požadavek týká, a průvodce jej provede celým procesem založení případu.
- Vyřízení založených případů následně probíhá v administraci služby Retino, kde může provozovatel e-shopu sledovat jejich stav a dále s nimi pracovat.
- Součástí řešení je také možnost zajištění zpětné dopravy. Ve výchozím nastavení nabízí Retino zákazníkovi odeslání zásilky prostřednictvím přednastaveného dopravce, jehož správu zajišťuje přímo služba Retino. Pokud e-shop využívá vlastní smlouvy s dopravci nebo požaduje jiný způsob fyzického vrácení zboží, lze celý proces upravit v nastavení Retino účtu. V takovém případě doporučujeme kontaktovat podporu služby Retino, která pomůže s nastavením požadovaného postupu.
- Funkce je dostupná po propojení e-shopu se službou Retino v administraci e-shopu Nastavení → Propojení → Retino a vyžaduje vlastní účet u této služby. Po nastavení v této je nezbytné se obrátit na naši technickou podporu, aby došlo k aktivaci generování feedů.
- V nastavení propojení je nutné aktivovat generování feedu a doplnit přístupové údaje používané při jeho generování. Tyto údaje nemusí odpovídat přihlašovacím údajům k Retino účtu. Z bezpečnostních důvodů doporučujeme nepoužívat heslo, které používáte také v jiných službách.
- V části pro nastavení odstoupení od smlouvy a reklamace je potřeba doplnit integrační kód a odkazy na příslušné formuláře, které naleznete v administraci Retino účtu v sekci Nastavení → Portál Integrace.
- V administraci e-shopu lze také určit, jak dlouho se mají tlačítka u jednotlivých objednávek zobrazovat. Výchozí lhůta je nastavena na 14 dní pro odstoupení od smlouvy a 730 dní pro reklamaci.
- Postup pro správné nastavení naleznete v novém článku Nastavení funkce Odstoupení od smlouvy a Reklamace pomocí služby Retino
Zachování filtru výrobce při procházení podkategorií
- Pokud zákazník přechází mezi kategoriemi s aktivním filtrem výrobce, zůstává vybraný výrobce zachován i v navazujících podkategoriích.
- Procházení nabídky produktů je díky tomu pohodlnější a není nutné filtr znovu nastavovat.
Opravy
Oprava ovládání přepínačů mutací na mobilních zařízeních
- Opravili jsme chybu v Kutilovské šabloně, která se projevovala při zobrazení seznamu produktů na mobilních zařízeních.
- Nabídky pro přepínání mutací, změnu ceny nebo zobrazení dalších kategorií lze nyní opět bez problémů otevírat.
Oprava opakovaného použití jednorázových slevových kupónů
- Opravili jsme chybu, kvůli které bylo možné opakovaně využít kupón s omezením na jeho použití.
- Systém nyní správně respektuje nastavený počet použití kupónu pro jednoho zákazníka.
- Aby bylo možné počet použití správně vyhodnotit, musí být zákazník při uplatnění kupónu přihlášen ke svému zákaznickému účtu.
Doplnění překladů produktového štítku Bazar
- Doplnili jsme chybějící překlady produktového štítku Bazar pro podporované jazykové mutace.
Technické změny
Aktualizace IP rozsahů platební brány Comgate
- Aktualizovali jsme seznam IP adres používaných platební bránou Comgate podle aktuálních požadavků poskytovatele.
Přechod reCAPTCHA na Google Cloud
- Upravili jsme implementaci služby Google reCAPTCHA v návaznosti na změny společnosti Google.
- Součástí změny je také odstranění informačního textu s odkazy na Zásady ochrany osobních údajů a Smluvní podmínky Google, který již není vyžadován.
- Doporučení pro majitele e-shopu
- Ověřte, že máte ve svých zásadách ochrany osobních údajů uvedenou společnost Google Cloud (reCAPTCHA) jako zpracovatele osobních údajů, pokud službu využíváte.
- Pokud jste na webu nebo v zásadách ochrany osobních údajů uváděli odkazy na Google Privacy Policy a Terms of Service pouze kvůli službě reCAPTCHA, doporučujeme jejich uvedení zkontrolovat a případně upravit podle aktuálních požadavků společnosti Google.